Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 20 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта https://visiomed.kz (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является ТОО "VM plus", БИН 250640019617, осуществляющий деятельность под брендом Visiomed (далее — «Оператор», «Visiomed»).

1.3. Настоящая Политика разработана с учётом законодательства Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Кодекс Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».

1.4. Политика распространяется на информацию, получаемую через Сайт, включая формы записи на приём, обратной связи и иные способы взаимодействия с пользователями.

1.5. Использование Сайта означает ознакомление с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. При использовании Сайта Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

имя и фамилию пользователя;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты, если он предоставлен;
выбранный филиал Visiomed;
сведения, указанные пользователем в обращении;
информацию о записи на приём;
технические данные о посещении Сайта, включая IP-адрес, тип браузера, характеристики устройства и файлы cookie.

2.2. Если пользователь записывает на приём ребёнка, могут обрабатываться необходимые сведения о ребёнке и его законном представителе.

2.3. При непосредственном оказании медицинских услуг могут обрабатываться персональные медицинские данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними документами медицинской организации.

2.4. Пользователям не рекомендуется указывать диагнозы, результаты обследований и другие сведения о здоровье в обычных формах обратной связи, если такие сведения не запрашиваются специально через защищённый канал.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

организация записи на приём к специалистам Visiomed;
связь с пользователем для подтверждения или изменения записи;
предоставление информации об услугах, стоимости и режиме работы;
обработка обращений, вопросов и запросов пользователей;
организация оказания медицинских услуг;
обеспечение безопасности и корректной работы Сайта;
анализ посещаемости и улучшение удобства использования Сайта;
выполнение обязанностей, установленных законодательством Республики Казахстан.

3.2. Направление рекламных и информационных сообщений осуществляется при наличии необходимого согласия пользователя либо иного законного основания.

4. Основания и порядок обработки персональных данных

4.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляются на основании согласия пользователя или его законного представителя, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.2. Обработка персональных данных может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование и уничтожение.

4.3. Оператор обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для достижения заявленных целей.

4.4. Пользователь предоставляет достоверные сведения и, если действует от имени другого лица, подтверждает наличие необходимых полномочий.

5. Конфиденциальность медицинской информации

5.1. Visiomed обеспечивает конфиденциальность сведений о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе, обследовании и лечении пациента.

5.2. Доступ к персональным медицинским данным предоставляется только уполномоченным лицам в пределах их должностных обязанностей и установленных законом полномочий.

5.3. Передача сведений, составляющих тайну медицинского работника, осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.

5.4. Медицинская информация не используется для рекламных целей без соответствующего законного основания.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей.

6.2. Персональные данные могут предоставляться уполномоченным сотрудникам, поставщикам технических услуг и иным лицам исключительно при наличии законных оснований и в объёме, необходимом для соответствующей цели.

6.3. Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, установленных законодательством Республики Казахстан.

6.4. При использовании сторонних сервисов, включая аналитические инструменты и средства коммуникации, Оператор учитывает требования законодательства к передаче персональных данных, в том числе трансграничной.

7. Файлы cookie и аналитические сервисы

7.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек и анализа посещаемости.

7.2. На Сайте используется сервис Яндекс Метрика, позволяющий получать статистическую информацию о посещениях, действиях пользователей и технических характеристиках устройств.

7.3. В зависимости от настроек аналитического сервиса могут применяться технологии анализа взаимодействия пользователя со страницами Сайта, включая Вебвизор.

7.4. На страницах Сайта могут размещаться интерактивные карты сторонних сервисов. При их загрузке соответствующие поставщики могут обрабатывать технические данные пользователя согласно собственным правилам конфиденциальности.

7.5. Пользователь может ограничить использование файлов cookie через настройки браузера. Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

7.6. Использование необязательных аналитических технологий осуществляется с соблюдением применимых требований к информированию пользователей и получению согласия.

8. Хранение и защита персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, утраты и уничтожения.

8.2. Такие меры могут включать ограничение доступа сотрудников, использование защищённых соединений, контроль доступа к информационным системам и резервное копирование.

8.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, предусмотренного законодательством Республики Казахстан.

8.4. Хранение персональных данных осуществляется с соблюдением применимых требований законодательства Республики Казахстан, включая требования к размещению баз персональных данных.

8.5. По достижении целей обработки или при наступлении иных предусмотренных законом оснований данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию в установленном порядке.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь имеет право в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан:

получать информацию о сборе и обработке своих персональных данных;
запрашивать доступ к своим персональным данным;
требовать исправления неточных или неполных данных;
требовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
отзывать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
обращаться за защитой своих прав в уполномоченные органы или суд.

9.2. Для реализации указанных прав пользователь может направить обращение Оператору по контактам, указанным в разделе 11 настоящей Политики.

9.3. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая допускается или требуется законодательством Республики Казахстан независимо от такого отзыва.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, функциональности Сайта или порядка обработки персональных данных.

10.2. Актуальная редакция Политики публикуется на Сайте по адресу https://visiomed.kz/privacy-policy/.

10.3. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

11. Контактная информация

По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться к Оператору.

Наименование: ТОО "VM plus"

БИН: 250640019617

Сайт: https://visiomed.kz

Филиал Visiomed на Навои

Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Навои, 39, блок 13.

Телефон: +7 777 020 3344

Филиал Visiomed на Каримова

Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Ислама Каримова, 196/6.

Телефон: +7 776 020 3344

Настоящая Политика применяется с даты её публикации на Сайте.